Com Agência SP 

A Fundação Seade, vinculada à Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo, publicou em março pesquisa indicando que 39% da população usa serviços digitais. O resultado manteve o parecer do último levantamento ocorrido em 2023. Segundo Seade SPTIC, a maioria dos usuários possui de 30 a 59 anos, enquanto idosos com menos familiaridade com tecnologias representam apenas 29% do público digital dessas plataformas. 

A mudança foi derivada do plano do governo estadual para melhoria da gestão, a fim de combater a burocracia e  modernizar o acesso a serviços públicos. Esses serviços são utilizados para obtenção de documentos, pagamentos de impostos e taxas, matrículas de ensino e agendamentos de procedimentos de saúde. A tecnologia é vista pelos usuários como um facilitador e redutor do tempo de espera e deslocamento, por outro lado, moradores também alegam a falta de conhecimento, habilidades e infraestrutura para acessar tais canais.