A preparação de porta-vozes exige atenção à postura, ao comportamento e ao domínio dos assuntos relacionados à marca, além de treinamentos para entrevistas e preparo para administrar situações de conflito.

As orientações foram compartilhadas pela jornalista e gerente de comunicação da aboutCOM Natália Diogo durante a oficina “Técnicas de porta-voz”, realizada na IV Semana da Comunicação, promovida pela Fapcom, na Vila Mariana, em São Paulo.

Voltada aos estudantes de comunicação, a atividade também abordou os cuidados necessários em coletivas de imprensa e eventos corporativos, especialmente em situações que envolvem o consumo de bebidas alcoólicas.

Natália, que também é mestre em Comunicação, ressaltou a importância de uma comunicação clara, ética e transparente na representação de marcas e organizações.  

Jornalista Natália Diogo durante  IV Semana da Comunicação FAPCOM | Crédito: Lauryn Amaral

Além disso, a jornalista destacou a importância de definir previamente as mensagens que o porta-voz deseja transmitir durante uma entrevista, estabelecendo um ponto central e informações complementares que reforcem o posicionamento da empresa.

“Quando ele está ali na frente de um jornalista, o que ele quer falar? Qual é o principal ponto que ele adoraria que fosse a mensagem-chave?”, questionou Diogo, ao explicar a importância de planejar a comunicação antes do contato com a imprensa.

A especialistenfatizou que a preparação de um porta-voz não deve se limitar ao domínio das técnicas de comunicação, mas incluir princípios fundamentais para a construção de uma relação de confiança com os jornalistas.

“Além disso, ele precisa sempre de muita ética e muita transparência. Então, o diálogo ali é sempre o mais importante”, concluiu.